2.1.5 El Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto, Columna de Pescado o de las 6M).

Ingeniería de Procesos

2.1 Control Estadístico en Procesos reales con Software

2.1.5 El Diagrama de Ishikawa (Causa-Efecto, Columna de Pescado o de las 6M).

El diagrama Ishikawa, es sencillamente la representación gráfica de los problemas que ocurren en un proceso. Es también conocido como diagrama de causa-efecto, porque está basado en la premisa de que todo problema tiene una causa que lo genera.

Fue desarrollado en 1943 por Kaoru Ishikawa, quien optó por hacer un esquema gráfico, para hacerlo más entendible. El diagrama en forma de espina de pescado permite identificar el problema, y hallar qué lo causa para aplicar el correctivo.

Este diagrama es un esquema muy flexible que puede adaptarse a cualquier proceso, actividad o situación.

Una vez optimizados los procesos mediante el diagrama Ishikawa, se observa el problema, así como las causas. Es así como se detectan desde las grandes fallas y con gran impacto, hasta las más pequeñas. La suma de estas puede afectar severamente la eficacia del proceso.

Como ejemplo el siguiente diagrama: